FTAPI-FAQ

Sicheres Datenhandling bei Th. Geyer

Kann sich jeder registrieren?

Nein.

Ihr zuständiger Th. Geyer-Ansprechpartner wird Sie für das FTAPI-Portal bei Bedarf freischalten. Sie erhalten dann eine Registrierungsmail, damit Sie Ihren persönlichen Account einrichten können.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf der Portalseite auf "Passwort vergessen" klicken.

Ich habe keinen SecuPass-Key!

Der SecuPass-Key wird verwendet, um verschlüsselte Anhänge oder auch verschlüsselte E-Mails zu entschlüsseln.

Bei der ersten E-mail, welche Sie von uns verschlüsselt erhalten werden Sie aufgefordert Ihren persönlichen SecuPass-Key zu erstellen.

Gibt es Passwortrichtlinien?

Ja.

Das Passwort und der Secupass-Key muss 8 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, eine Ziffer und ein Sonderzeichen enthalten.

Welchen Browser kann ich benutzen?

Grundsätzlich können Sie jeglichen Browser benutzen um auf unser FTAPI-Portal zuzugreifen.

Wie kann ich einem Th. Geyer-Mitarbeiter eine verschlüsselte E-Mail oder einen verschlüsselten Anhang zukommen lassen?

Hierfür stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. Submitbox: Ihr Ansprechpartner teilt Ihnen den Aufruf seiner Submitbox mit, über welche Sie sich dann anschließend ein Ticket erstellen.
  2. FTAPI-Portal: Sie loggen sich mit Ihren Zugangsdaten in das Portal ein und klicken auf "Neue Zustellung".

Wie funktioniert das mit der Submitbox?

Sobald Sie den Link zur Submitbox eines Th. Geyer-Mitarbeiters geklickt haben, gelangen Sie zum Portal. Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse ein, anschließend erhalten Sie vom System ein Link per Email zugesendet über welchen Sie Ihrem Ansprechpartner die verschlüsselten Daten zukommen lassen können.

Kann ich die Daten nicht unkompliziert und unverschlüsselt erhalten?

Auf Grund von Datenschutzverordnungen ist es notwendig, dass geheime Geschäftsdaten oder auch personenbezogene Daten verschlüsselt übertragen werden. Mit FTAPI stellen wir sicher, daß die Daten nicht von Dritten eingesehen werden können.

Warum ein Passwort und SecuPass-Key?

Diese Trennung ist notwendig, da der SecuPass-Key fester Bestandteil der Datenverschlüsselung ist, wohingegen das Passwort zu Ihrem Account auf dem Portal gehört.

Ich habe eine verschlüsselte E-Mail erhalten. Was mache ich nun damit? Kann ich diese Mail dann weiterleiten?

Bei einer Ende-zu-Ende Verschlüsselung kann die Datei von Ihnen nicht verschlüsselt weitergeleitet werden. Sie können die Mail einfach exportieren und dann wie gewohnt mit Ihrem System weiterleiten.

Gibt es eine Speichergrenze für Anhänge?

Wir haben die Uploadgröße der Anhänge auf 200MB begrenzt.

Bleiben meine empfangenen Daten im Portal erhalten?

Die Nachrichten und Anhänge haben eine Standardgültigkeit von 90 Tagen.

Ich habe eine E-Mail mit Anhang und Sicherheitsstufe 1 erhalten. Kann ich diese weiterleiten, damit ein weiterer Empfänger den Anhang herunterladen kann?

Ja, Daten welche per Stufe-1 versendet werden, sind nicht personenbezogen. Allerdings muss sich der weitere Empfänger auch in unserem FTAPI-Portal registrieren.

Was hat es mit den Sicherheitsstufen auf sich?

Die vier Sicherheitsstufen dienen der Sicherheit Ihrer Daten.

Sehen Sie in der folgenden Tabelle die Unterschiede in den Sicherheitsstufen von FTAPI:


Meine Daten sollen nicht in einer "Cloud" gespeichert werden!

Die von uns eingesetzte FTAPI Lösung ist eine sogennante "On-Premise" Lösung, welche bei uns im Rechnenzentrum Renningen installiert ist. Ihre Daten sind sicher bei uns aufgehoben, niemand außer der Th. Geyer GmbH & Co. KG hat Zugriff darauf.

Gibt es das Portal auch in anderen Sprachen?

Ja, die Sprache kann über die graue Leiste anpasst werden, indem Sie das Dropdown-Menu klicken und die gewünschte Sprache wählen.

Welche Login-Daten muss ich benutzen?

Der Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse. Bei der Erstanmeldung legen Sie Ihr eigenes Passwort fest, welches Sie bei jedem Login verwenden.

Ich habe den SecuPass-Key vergessen.

Der Key kann zurückgesetzt werden, allerdings haben Sie dann keinen Zugriff mehr auf verschlüsselte Anhänge und E-Mails der Sicherheitsstufen 3 und 4, die Sie bis dahin erhalten haben. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an ihren TH. Geyer Ansprechpartner.

Kann ich den SecuPass-Key ändern?

Ja, der SecuPass-Key kann zwar geändert werden, aber alle bis dahin verschlüsselten Daten gehen dabei unwiderruflich verloren.